Onze doelstelling is om onze leveringsvoorwaarden duidelijk en zonder
zogenaamde kleine lettertjes naar onze klanten te presenteren. Indien
onverhoopt toch iets niet duidelijk is vragen wij u vriendelijk dit aan
ons kenbaar te maken. Wij kunnen dan de transparantheid van onze
leveringsvoorwaarden verder vergroten. Deze verkoopvoorwaarden zijn van
toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten voor de verkoop van
producten door HartenWeb - de goudjuwelier
Wijze van bestellen.
Bestellingen kunnen per post, fax, telefoon, e-mail of rechtstreeks via
onze website aan ons worden opgegeven.
Orders worden zoveel mogelijk binnen zeven werkdagen na bestelling
uitgevoerd één en ander is mede afhankelijk of het artikel op voorraad
is en van de door u gekozen betalingswijze.
Wijze van bestellen buiten Nederland.
Van bestellingen die buiten Nederland worden afgeleverd worden de porto
- en behandelingskosten gedeeltelijk doorberekend. Deze prijs is
afhankelijk van het bedrag dat de in het betreffende land handelende
vervoersmaatschappij rekent. Desgevraagd ontvangt u van ons een
prijsopgave inclusief de verschuldigde verzend- en portokosten.
Speciale aanbiedingen op onze website zijn geldig zolang ze op onze
website staan vermeld en de hier eventuele bij vermelde einddatum niet
is verstreken.
Wijze van betaling.
Bestellingen dienen vergezeld te gaan van een opgave betreffende de
wijze van betaling. U heeft daarbij de keuze uit de volgende
mogelijkheden:
1. Het verschuldigde bedrag vooruitbetalen per bankoverschrijving van uw
bank.
2. Creditkaart via het beveiligde Paypal ( met of zonder account bij
Paypal mogelijk)
Bestellingen die op voorraad zijn, worden verstuurd zodra uw betaling
door ons is ontvangen op ons postgirorekening; 5323010 t.n.v.
HartenWeb
Indien u per machtiging wilt betalen, dient u de machtigingsbon volledig
in te vullen, inclusief uw telefoonnummer. Na ontvangst van de
machtiging, wordt het verschuldigde bedrag van uw bank - of girorekening
afgeschreven. Na bijschrijving op onze rekening wordt uw bestelling
verstuurd. Momenteel kunt van deze mogelijkheid nog geen gebruik maken.
Eigendomsvoorbehoud
Het eigendom van de door HartenWeb - goudjuwelier geleverde goederen
gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan
HartenWeb verschuldigd bent, hebt voldaan.
Levering
De meeste producten zijn op voorraad leverbaar. Voor een bestelling van
een aantal producten uit de onze collectie kan dit rond de 14
werkdagen zijn.
Alle bestellingen worden uitsluitend verzonden bij vooruitbetaling via
een overboeking of creditcard betaling, in sommige gevallen wordt hiervan afgeweken.
U kunt telefonisch bestellen of door ons een e-mail, fax of brief te
zenden. U kunt dan gebruik maken van het bestelformulier dat u op onze
website kunt vinden. De prijs van een artikel staat bij de product
omschrijving.
De maximale levertermijn is 30 werkdagen. Indien deze overschreden
wordt, om welke redenen dan ook, wordt u hiervan in kennis gesteld en de
mogelijkheid geboden, om kosteloos de koopovereenkomst schriftelijk te
ontbinden. Eventueel gedane betalingen worden in dat geval zo spoedig
mogelijk, maar binnen 14 werkdagen aan u terug betaald.
HartenWeb kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke schade
dan ook ten gevolge van overschrijding van de leveringstermijn.
Afkoelingsperiode
Na ontvangt van het product heeft de consument een afkoelingsperiode van
zeven dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en
het product na melding te retourneren. Daarbij draagt de consument zelf
de kosten van retourzending.
Hierbij wordt ervan uitgegaan dat de zending nog volledig in tact is. De
aanbieder zal in geval van ontbinding, binnen 14 werkdagen na
ontvangstdatum van de retourzending de betaalde bedragen, exclusief
eventuele door aanbieder betaalde rembourskosten, terugbetalen.
Wanneer u een beroep wilt doen op deze afkoelingsregeling neemt u dan
direct contact met ons op. Niet goed, geld terug.
Beschadiging
Indien aan de zending iets ontbreekt, defect of beschadigd is, dient u
dit binnen 24 uur na ontvangst aan ons te melden: telefoon: +31(0)72-581
84 68 (tijdens kantooruren) of per e-mail.
Wij zullen dan in overleg proberen tot een snelle en passende oplossing
te komen. De consument kan de aanbieder ook verzoeken om herstel,
vervanging of levering van het ontbrekende. Door ons gemaakte
administratieve fouten worden binnen 14 werkdagen na melding hiervan
door ons hersteld.
Retourzendingen
Retourzendingen dient u altijd eerst aan ons te melden.
BELANGRIJK. Retourzendingen dienen altijd gefrankeerd (aangetekend ) te
worden teruggestuurd, tenzij anders wordt overeengekomen. Klachten en/of
reclames die langer dan zeven dagen na ontvangst van de goederen aan ons
worden gemeld worden niet meer in behandeling genomen, tenzij dit een
fabricage - of productiefout betreft of in goed overleg van beide
partijen.
Uw privacy
Vul bij een schriftelijke bestelling het bestelformulier (of een kopie
hiervan) volledig in en vergeet daarbij niet uw naam en adres in te
vullen. Vermeld tevens uw telefoonnummer, zodat wij bij eventuele vragen
contact met u kunnen opnemen.
De door u verstrekte persoonlijke gegevens zijn strikt vertrouwelijk en
worden enkel door ons gebruikt. We stellen de aan ons ter beschikking
gestelde gegevens NIET aan derden beschikbaar.
Uw telefoonnummer wordt door ons alleen gebruikt wanneer er vragen over
uw bestelling zijn, wij u een alternatief aan willen bieden voor een
artikel dat niet (meer) leverbaar is of wij een vraag hebben over de
betaling.
Als u heeft aangegeven toestemming te verlenen mailing aan u te
versturen, kunt u dit ten alle tijde wijzigen of stoppen.
Op aanvraag via e-mail, fax of brief verstrekken wij u alle gegevens die
wij van u geregistreerd hebben. U kunt ons via e-mail, fax of brief
verzoeken om hierin wijzigingen aan te brengen of deze geheel te
verwijderen.
Modelwijzingen
De modellen zijn niet specifiek op ware grootte afgebeeld.
Voor alle modellen geldt een voorbehoud op prijswijziging,
modelverwijzing en kleurafwijkingen. Goud, zilver, glans en licht kunnen
nooit de realiteit imiteren op uw computerscherm.
De prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief 19% BTW.
Een minimum bestelbedrag wordt niet gehanteerd. Denk hierbij wel aan de
verzendkosten.
Prijsopgaven
Prijsopgaven worden steeds gedaan op basis van de op het tijdstip van de
koop en/of opdracht geldende kostprijsfactoren zoals grondstofprijzen,
accijnzen, etc, en gelden of winkel of werkplaats.
Indien na de datum van totstandkoming van de overeenkomst een of meer
der kostprijsfactoren een verhoging ondergaan – ook al geschiedt dit
ingevolge voorzienbare omstandigheden – is de verkoper gerechtigd de
overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen.
Verzenddienst
Alle producten worden verzonden met TPG.
Uw garantie
Wij staan volledig achter de kwaliteit van de producten en stoffen die
worden aangeboden. Omdat wij van mening zijn dat tevreden klanten onze
beste reclame is, zullen wij al het mogelijke doen, om eventuele
klachten op te lossen.
Tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, modellen, gereedschappen, en
dergelijke.
In catalogi, afbeeldingen, tekeningen, maat- en gewichtsopgaven, en
dergelijke vermelde gegevens beogen slechts een algemene voorstelling
van zaken te geven. Aan deze gegevens kunnen geen rechten ontleend
worden tenzij deze uitdrukkelijk zijn opgenomen in een door partijen
gesloten overeenkomst.
De door de verkoper uitgebrachte aanbieding, alsmede de door hem
vervaardigde of versterkte tekeningen, berekeningen, beschrijvingen,
modellen, en dergelijke blijven zijn eigendom, ongeacht of daarvoor
kosten in rekening zijn gebracht.
Klachten
Wij zijn een kleine onderneming met korte lijnen; indien u toch klachten
heeft, zullen wij al het mogelijke doen om de klacht binnen 14 werkdagen
naar tevredenheid op te lossen. U kunt uw klacht elektronisch of
schriftelijk indienen.
Erkenning elektronische communicatie
De aanbieder erkent elektronische communicatie en zal de geldigheid of
het juridisch effect hiervan niet ontzeggen vanwege het enkele feit dat
de communicatie elektronisch is. Als aanbieder houden wij ons aan de
Nederlandse wet - en regelgeving met speciale aandacht voor consumenten
wetgeving. Wij zijn op de hoogte van de in de Nederlandse wet - en
regelgeving opgenomen bepalingen ter bescherming van consumenten. De
aanbieder is verplicht zich bij alle contacten met consumenten te
onthouden van gedragingen die op één of andere manier inbreuk maken op
of afbreuk doen aan de wettelijke rechten van de consument. Met deze
wettelijke regelingen wordt voornamelijk gedoeld op de wettelijke
regelingen voor consumenten koop, algemene voorwaarden, product
aansprakelijkheid misleidende reclame en opdracht uit het Burgerlijk
Wetboek en de wettelijke regelingen van bescherming van de persoonlijke
levenssfeer.
Uitblijven betalen bestelling
Indien betaling binnen 14 dagen uitblijft, ontvangt u een herinnering.
Indien u hierop niet reageert, ontvangt u vervolgens een aanmaning van
het verschuldigde bedrag, verhoogt met 9 Euro administratiekosten.
Indien betaling hierna nog steeds uitblijft wordt een derde en laatste
brief verzonden, waarbij wordt gewezen dat de vordering vervolgens wordt
overgedragen aan onze deurwaarder.
|
